최종 업데이트: 2026년 10월
환불 정책
이 정책은 VPNMini 구독 서비스의 환불 범위와 신청 방법, 결제 처리 원칙을 안내합니다. 계정 내 문의 티켓으로 신청해 주세요. 주문 확인과 진행 상황 안내도 같은 티켓에서 이루어집니다.
환불 신청 기간 및 대상
최초 결제 후 30일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 최초 결제가 완료된 주문 시각을 기준으로 확인합니다. 기간 내에 신청했다면 이후 확인 절차나 결제 수단의 처리로 기간이 지나더라도 신청 자격은 유지됩니다.
이 환불 약속은 월간 구독과 데이터 패키지를 포함한 본 서비스의 유료 주문에 적용됩니다. 더 이상 사용하지 않는 이유를 설명하거나 연결 장애를 입증할 필요는 없습니다. 환불은 확인된 실제 결제 내역을 기준으로 하며, 동일한 결제 건은 중복 환불되지 않습니다.
환불 신청 기간이 지난 경우에는 위 무조건 환불 약속의 대상이 아닙니다. 중복 결제나 결제 후 주문 상태 이상 등 거래 문제가 있다면 문의 티켓으로 확인을 요청할 수 있습니다. 신청 기간이 지났다는 이유만으로 결제 사실 확인을 중단하지 않습니다.
이용 기록 및 예외 상황
정상적인 연결과 클라이언트 사용, 패키지에 포함된 데이터 사용량은 신청 기간 내 무조건 환불을 거부하는 사유가 되지 않습니다. 데이터 사용 비율이나 체험 횟수, 기기 수에 따른 별도 제한은 없습니다. 데이터 패키지가 만료되지 않는다는 설명은 데이터 유효 기간에 관한 것이며, 환불 신청 기간이 연장된다는 뜻은 아닙니다.
패키지 한도를 초과한 비정상적인 사용량, 규정 위반 계정, 결제 분쟁 또는 주문 소유자 불일치가 확인되면 관련 주문과 이용 기록을 확인합니다. 비정상 표시만으로 환불 여부가 결정되는 것은 아닙니다. 추가 자료가 필요하면 문의 티켓으로 확인할 내용을 안내하며, 단순히 “사용함” 또는 “계정 이상”이라고만 설명하고 처리를 대신하지 않습니다.
결제가 완료되지 않았거나 취소 또는 환불이 이미 끝난 주문은 다시 환불할 동일 결제 금액이 없습니다. 다른 플랫폼에서 이루어진 거래는 실제 결제 대행사에 확인해 주세요.
신청 절차 및 필요한 정보
결제에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 문의 티켓 페이지에서 환불을 신청하고 주문 번호, 결제 수단, 결제 시각을 알려 주세요. 계정에 주문 완료 내역이 아직 표시되지 않는다면 거래 확인을 위해 결제 기록을 함께 제출할 수 있습니다.
결제 증빙에는 해당 거래를 확인하는 데 필요한 내용만 남기고, 다른 거래 내역이나 관련 없는 개인정보는 가려도 됩니다. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크, 지갑 개인 키는 제출하지 마세요. 환불 처리에는 이러한 정보가 필요하지 않습니다.
신청 후에는 기존 문의 티켓에 필요한 정보를 추가하고 답변을 확인해 주세요. 중복 신청으로 기록이 분산되는 일을 방지할 수 있습니다. 이메일 주소 없이 이용할 수 있으며, 환불 관련 안내는 계정 내 문의 티켓으로 진행됩니다. 로그인할 수 없는 경우에는 패널 로그인 페이지에서 계정 접근 문제를 해결할 수 있습니다.
원결제 수단 환불 및 입금 확인
환불은 원칙적으로 최초 결제 수단으로 처리하며, 확인이 끝나면 결과를 안내합니다. 알리페이와 위챗페이 결제는 해당 결제 내역을 통해 환불하는 것을 우선으로 합니다. 계정 내 티켓 상태와 결제 내역을 함께 확인해 주세요.
신청 확인, 환불 처리 시작, 실제 환불 완료는 각각 별개의 절차입니다. 환불 완료 시점은 결제 수단과 수취 계정의 처리에 따라 달라지며, 고정된 처리 기간을 보장하지 않습니다. 환불 처리 안내를 받았는데도 결제 내역에 표시되지 않는다면 기존 문의 티켓에 상황을 남겨 주세요.
원결제 수단으로 환불할 수 없는 경우에는 먼저 사유를 안내하고, 주문 소유자를 확인한 뒤 가능한 방법을 협의합니다. 공개 페이지나 확인되지 않은 수취인에게 자금 이체 정보를 제공하지 마세요.
특수 결제 수단 및 환불 후 이용 권한
USDT 결제는 블록체인 거래이므로 알리페이나 위챗페이의 기존 결제를 취소하는 방식과 다릅니다. 신청 시 관련 거래 식별 정보를 제출해 주세요. 환불이 필요한 경우 문의 티켓에서 최초 결제 기록, 네트워크, 수신 주소를 확인합니다. 환불 방법과 적용될 수 있는 채널 제한은 처리 전에 확인하며, 환율이나 환산 후 지급액에 관한 별도 약속은 기본적으로 제공하지 않습니다.
환불이 완료되면 해당 환불 주문에 연결된 구독 또는 데이터 이용 권한이 종료됩니다. 클라이언트에 이전 상태가 표시되는 경우 새로고침이 필요할 수 있습니다. 신청을 제출했다고 해서 환불이 완료된 것은 아니며, 최종 처리는 문의 티켓의 확인 내용과 실제 거래 기록을 기준으로 합니다.
계정의 다른 이용 규칙은 이용약관에서, 정보 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 이 정책에 관한 문의는 계정 내 문의 티켓으로 남겨 주세요.