最終更新：2026年10月

返金ポリシー

本ポリシーでは、VPNMiniのサブスクリプションサービスにおける返金対象、申請方法、決済の取り扱いについて説明します。返金はアカウント内のチケットから申請してください。注文確認やその後の進捗も、同じチケットでご案内します。

返金期間と対象範囲

初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は、初回決済が正常に完了した注文の日時を基準に確認します。期間内に申請した場合、その後の確認や決済サービス側の処理が期間を過ぎても、申請資格は失われません。

本保証は、月額サブスクリプションやデータパッケージを含む、本サービスの有料注文に適用されます。利用をやめる理由の説明や、接続障害の証明は必要ありません。返金額は確認済みの実際の支払い記録に基づき、同一の支払いに対する返金は一度限りです。

返金期間を過ぎた申請は、上記の理由を問わない返金保証の対象外です。ただし、二重請求や支払い後の注文ステータス異常などの取引上の問題は、引き続きチケットから調査を依頼できます。期間を過ぎていることだけを理由に、支払いの事実確認を打ち切ることはありません。

利用状況と例外事項

通常の接続、クライアントの利用、プランに含まれるデータ通信量の消費は、返金期間内の理由を問わない返金を拒否する根拠にはなりません。本ポリシーでは、データ使用率、試用回数、利用端末数による条件を別途設けていません。データパッケージの有効期限がないことは、返金期間が延長されることを意味しません。

プランの上限を超える異常な利用、規約違反のアカウント、支払いに関する異議、注文者の不一致が確認された場合、本サービスは該当する注文と利用記録を調査します。異常の判定だけで返金の可否が決まるわけではありません。追加資料が必要な場合は、確認事項をチケットでお知らせします。「利用済み」「アカウントに異常がある」といった曖昧な説明だけで処理を済ませることはありません。

支払いが完了していない注文、取り消し済みの注文、返金済みの注文には、再度返金できる同一の支払いがありません。他のプラットフォームで行った取引については、実際の代金受領者にご確認ください。

申請方法と必要な情報

支払いに使用したアカウントにログインし、チケットページを開いて、返金を希望する旨と注文番号、支払い方法、支払い日時をお知らせください。アカウントに注文がまだ支払い完了として表示されていない場合は、取引確認のため決済記録を添付できます。

支払い証明には、該当する取引の確認に必要な情報のみを残し、それ以外の取引情報や無関係な個人情報は隠してください。アカウントのパスワード、サブスクリプションリンクの全体、ウォレットの秘密鍵は送信しないでください。返金手続きにこれらの情報は必要ありません。

申請後は同じチケットに情報を追加し、返信をご確認ください。重複して申請すると記録が分散するおそれがあります。メールアドレスは不要です。返金に関する連絡はアカウント内のチケットで行います。ログインできない場合は、パネルのログイン画面からアカウントへのアクセスに関する問題を解決してください。

元の決済方法への返金と入金確認

原則として、返金は元のお支払いに使用した決済方法へ行い、確認後に処理結果をお知らせします。AlipayとWeChat Payでのお支払いは、優先的に元の取引を通じて返金します。入金状況は、チケットのステータスと決済明細の両方をご確認ください。

申請内容の確認、返金処理の開始、実際の入金は、それぞれ別の段階です。入金時期は決済サービスや受取口座の処理状況によって異なり、固定の入金期限は保証していません。返金処理の通知を受け取った後も明細に反映されない場合は、同じチケットでお知らせください。引き続き確認します。

元の決済方法で返金できない場合は、理由をご説明し、注文者を確認したうえで対応可能な方法をご相談します。公開ページや確認が取れていない受取先に、資金移動に関する情報を提供しないでください。

特殊な決済方法と返金後の利用権

USDTでのお支払いはブロックチェーン上の取引を伴うため、AlipayやWeChat Payのように元の取引を取り消す方法とは異なります。申請時に該当する取引IDをお知らせください。返金が必要な場合は、チケットで元の支払い記録、ネットワーク、受取アドレスを確認します。返金方法や決済サービス上の制限については、処理前に確認します。為替レートや換算後の入金額について、別途保証するものではありません。

返金が完了すると、返金対象の注文に紐づくサブスクリプションまたはデータ利用権は終了します。クライアントに以前の状態が表示される場合は、更新が必要なことがあります。申請しただけでは返金が完了したことにはなりません。最終的な処理結果は、チケットでの確認と実際の取引記録に基づきます。

その他のアカウント利用ルールは利用規約、情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。本ポリシーについてご不明な点がある場合は、アカウント内のチケットからお問い合わせください。